Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda online queremos que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Por ello, hemos establecido una política clara y sencilla que regula las devoluciones y los reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Te recomendamos leer atentamente las condiciones que se detallan a continuación antes de iniciar cualquier trámite.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, dispones de un plazo legal para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión ni de abonar penalización alguna. Para ello, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y documentación adjunta. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, dañados o utilizados de forma que impida su nueva comercialización.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en la web y facilitar los datos identificativos de tu pedido. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del artículo. El producto deberá remitirse debidamente protegido y embalado para evitar deterioros durante el transporte. Los gastos derivados del envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en aquellos supuestos en los que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía y verificada su correcta condición, procederemos a la aprobación del reembolso correspondiente. El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en los plazos establecidos por la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta confirmar que el artículo ha sido devuelto en las condiciones exigidas. En caso de productos defectuosos o entregas erróneas, asumiremos los costes de la devolución y ofreceremos al cliente la sustitución del artículo o el reembolso íntegro, según su preferencia.

Excepciones

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o claramente deteriorados por un uso inadecuado. Asimismo, quedan excluidos aquellos artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a la normativa vigente.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes consultar la información disponible en mueblesmodernos-es.com, donde encontrarás los detalles sobre el proceso y las condiciones aplicables. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.